Der sozialer Hammer

Das größte Talent ist die Fähigkeit, alle Menschen dazu zu bringen, dich zu lieben, auch deine Feinde.

Die wichtigste Fähigkeit für soziale Kommunikation: das Lächeln.

Der Nervtöter ist jemand, der den Leuten eine einfache Höflichkeit verweigert, etwa über ihre Witze zu lachen, über die schlechten wie über die guten.

Das einfachste und wichtigste Element des Takts ist, jedem zu antworten, der mit dir sprechen möchte, und ihm deine ganze Aufmerksamkeit zu schenken, oder wie man auf Englisch sagt: your undivided attention.

„Meinungsverschiedenheit verdirbt die Zuneigung nicht“, aber bei vielen Menschen erschüttert sie Dialog und Kommunikation bis ins Fundament.

Die Kritik mancher Leute gleicht jemandem, der anderen ins Gesicht spuckt, manchmal Schlimmeres, in der Annahme, das sei die beste Art, Schmutz zu entfernen. Danach halten sie den Ekel der Leute vor solcher Kritik für Subjektivität, Hass und Missachtung des Anderen.

Das Weiseste, was über das Reden gesagt wurde: „Für jede Lage die passende Rede“ und „Wer viel spricht, macht viele Fehler.“

Bitte hör auf, mich finster anzusehen, oder sag mir, welches Verbrechen ich gegen dich begangen habe, um das zu verdienen. Schlechte Laune hindert dich nicht daran, mir die Höflichkeit eines Lächelns zu schenken; zumindest tue ich das die ganze Zeit mit dir, und kein Mensch ist frei von Sorgen.

Gratuliere niemandem zu etwas Traurigem, nur weil er es getan hat, und tröste niemanden über ein Ergebnis, über dessen Erreichen er glücklich war.

Die Leute nehmen deine Entschuldigung in der Form „Ich lag falsch“ immer als Eingeständnis von Schwäche und Verirrung, und dann wird sie zu einem dauerhaften Punkt, von dem aus sie dich angreifen. Vermeide das und entschuldige dich mit „Es tut mir leid, dass mein Handeln dich so und so fühlen ließ“ und „Es tut mir leid, dass dies irgendwie zu jenem führte“, oder mit allem, nur nicht damit, dass du sagst, du habest dich geirrt.

Mir ist nicht so wichtig, dass sie schön ist, wie mir wichtig ist, dass ihr Lächeln schön ist.

Irgendwie wurde „netter junger Mann“ zu einer Beleidigung und „abgebrühter junger Mann“ zu einem Lob.

Sag ihnen, was sie hören wollen, und tu dann, was du willst. So ersparst du dir eine von zwei Mühen: statt Streit über alles, was du sagst, und alles, was du tust, bleibt nur der Streit über deine Taten.

Erschöpf dich nicht damit, eine brillante Lüge zu erfinden, mein Lieber; sie werden dich sowieso der Lüge bezichtigen. Schon dich und sag die Wahrheit.

Sag ihnen zuerst eine erfundene, verheerende schlechte Nachricht, dann die echte schlechte Nachricht, die weniger verheerend ist. Eine ideale Methode, die nie versagt. Achte nur darauf, dass dein Kopf nicht schon bei der ersten Nachricht davonfliegt.